¿Cómo interviene un detective privado en el control de una franquicia?

¿Sospecha que uno de sus franquiciados puede estar incumpliendo su contrato? ¿Teme que esté dando una mala imagen de su marca o que la atención al cliente sea nefasta?

Cuando en una relación de confianza como la que ha de establecerse entre franquiciado y franquiciante surgen este tipo de dudas, la falta de información puede provocar grandes pérdidas económicas y que finalmente la situación llegue a ser insostenible. 

En estos casos, la información y pruebas proporcionadas por un detective privado son clave a la hora de tomar decisiones si se llegara a confirmar que existen irregularidades por parte del franquiciado, y el informe aportado por el detective podría ser ratificado en sede judicial si fuera necesario.

Las investigaciones más habituales relacionadas con franquicias son:

• Obtención de información previa del franquiciado.
• Investigaciones sobre la gestión que está llevando a cabo.
• Detección de una posible competencia desleal.
• Verificar si se están realizando los protocolos pactados correctamente.
• Confirmar que el uso de la marca se está haciendo adecuadamente.
• Comprobar si la atención al público se lleva a cabo con la calidad que requiere.
• Investigaciones relacionadas con el incumplimiento de contratos de exclusividad.
• Determinación de si los precios de venta, acondicionamiento del local, imagen del personal, cambios en la marca, etc. se están llevando a cabo conforme a lo acordado.

Axira Detectives - Agencia de Detectives Privados en Madrid

¿Conoce nuestros servicios de Mystery Shopper?

Un Mystery Shopper es un profesional que actúa como cliente en cualquier tipo de establecimiento, adquiriendo en él un producto o servicio, o solicitando información sobre los mismos, mientras analiza minuciosamente diversos aspectos y los evalúa.

Solicitar este tipo de servicios a detectives privados conlleva una serie de ventajas, tales como su objetividad, la información relevante complementaria que aportan, y la utilización de cámara oculta, que permite comprobar al cliente por sí mismo cómo se encuentra la empresa, pudiendo observar el estado del establecimiento y ver cómo es atendido el detective. Además, si se verificase la existencia de una práctica fraudulenta que requiriese ratificación judicial posterior, sólo un detective privado podría hacerlo.

En los pocos minutos que dura su visita, los detectives privados que actúan como Cliente Misterioso recopilan información en relación al aspecto exterior e interior del establecimiento (orden, limpieza, acondicionamiento...), la visualización de campañas o promociones vigentes, la atención dispensada por el personal, su imagen de cara al público, etc.
  

Los sectores más proclives a contratar este tipo de investigaciones son las cadenas de restaurantes de comida rápida, gasolineras, tiendas de moda y concesionarios de coches. En general, todas las empresas con establecimientos al público y que quieran dar un valor añadido a sus normas de identidad. 

Axira Detectives Madrid - Agencia de Detectives Privados en Madrid

La intervención de un detective privado para resolver casos de secuestro parental

En los últimos años, ha proliferado el denominado secuestro parental, que es aquel en el que un menor de edad es separado de uno de sus progenitores por parte del otro sin su consentimiento, alejándole de él sin intención alguna de que vuelvan a verse, muchas veces sacándolo del país sin la autorización necesaria y, en los casos más graves, aislándolo de la sociedad con el fin de mantenerlo oculto.

En estos casos, acudir a una agencia de detectives puede ser determinante a la hora de dar con el paradero del menor.

Tras una laboriosa investigación y los seguimientos oportunos, el detective privado puede localizar al menor y contribuir así a su restitución.

En España, la sustracción de menores por parte de los progenitores está tipificada en el artículo 225 bis del Código Penal y castigada con pena de prisión de dos a cuatro años e inhabilitación especial para el ejercicio del derecho de patria potestad por tiempo de cuatro a diez años.

Axira Detectives - Agencia de Detectives Privados en Madrid

Detectives contra los fraudes en arrendamientos de viviendas y locales

En torno a un contrato de alquiler de un inmueble pueden surgir múltiples problemas, tanto para el arrendador, como para el arrendatario, susceptibles de ser investigados por detectives privados.

A la hora de solicitar la extinción del contrato y reclamar posibles indemnizaciones una vez extinguido éste, las pruebas aportadas por un detective privado en este tipo de litigios pueden ser determinantes.

Los casos más frecuentes que llegan a las agencias de detectives son:

• Ocupación de inmuebles sin el consentimiento del propietario.
• Duplicidad de viviendas para mantener una renta antigua.
• Subarriendos, cesiones o subrogaciones indebidas, o traspasos ilícitos.
• Dedicación de la vivienda a otros fines que no son los acordados en el contrato de arrendamiento o al ejercicio de actividad ilícitas.
• Ocultación de reformas interiores no permitidas en el contrato de alquiler.
• Inquilinos morosos.
• Verificación de las referencias de los posibles inquilinos con el fin de conocer sus antecedentes en alquileres previos.

Axira Detectives - Agencia de Detectives Privados en Madrid

La intervención del detective privado en casos de ludopatía

La adicción al juego, o ludopatía, es un trastorno que afecta a la vida diaria del ludópata de manera que familia, alimentación o trabajo pasan a un segundo plano, llegando a no rendir a nivel laboral y entrando en una espiral de deudas y mentiras.

Mientras el ludópata intenta ocultar su adicción, familiares y amigos tratan de buscar indicios en el día a día que les confirmen sus sospechas, aunque en algunos casos son los allegados los que deciden mirar para otro lado, sin afrontar la situación, evitando dar al problema la importancia que merece.

Incluso en casos ya diagnosticados y en tratamiento, es posible que surjan momentos de recaída que el enfermo, avergonzado, no consiga admitir ni confesar.

Como en otros casos de adicciones, la intervención de un detective privado es clave para conocer de forma precisa e inmediata el alcance de la adicción, o si se trata de sospechas infundadas. 

Tanto en el ámbito familiar como laboral, las pruebas del detective ayudan a afrontar el problema, pudiéndose plantear a tiempo posibles soluciones desde el pleno conocimiento de la situación.

Axira Detectives - Agencia de Detectives Privados en Madrid

Extinción o modificación de la pensión alimenticia de hijos mayores de edad

¿Su hijo, mayor de edad, le oculta que ha empezado a trabajar para seguir percibiendo la pensión de alimentos que aún le paga?

A menudo llegan hasta las agencias de detectives casos en los que el perceptor de una pensión alimenticia oculta sus ingresos reales y es preciso demostrar que lleva a cabo una actividad laboral remunerada: su asistencia a un lugar de trabajo, sus horarios... 

Pero éstos casos no son los únicos. También son habituales aquellos en los que es necesario probar la dejadez de los jóvenes por buscar empleo o finalizar sus estudios, o los que fingen o exageran una dependencia física o psíquica para continuar percibiendo esos ingresos.

Para conseguir la extinción o reducción de la pensión de alimentos de un hijo mayor de edad, el progenitor ha de interponer un procedimiento de modificación de medidas y acreditar que las circunstancias que llevaron a fijar esa pensión alimenticia y su cuantía han cambiado. En este punto, las pruebas aportadas y ratificadas por el detective privado en sede judicial son claves para la resolución del conflicto.

Axira Detectives Madrid - Agencia de Detectives Privados en Madrid

El papel del detective privado en el ámbito empresarial

En el ámbito empresarial, contar con determinada información es imprescindible para tomar decisiones y poder tomarlas a tiempo de solventar las dificultades y obstáculos que los riesgos operacionales conllevan. 

Clientes, socios, proveedores, empleados... Todos ellos son piezas fundamentales de los que conocer cierta información depende el éxito empresarial. Por eso, entre los servicios más demandados que llegan a las agencias de detectives, destacan:

• Bajas laborales fingidas: obtención de pruebas que demuestren posibles fraudes por parte de trabajadores en periodo de incapacidad laboral temporal, enfermedad común o por accidente de trabajo.
• Control de la red comercial: verificación de las actividades llevadas a cabo por comerciales durante su jornada laboral, comprobando si realmente invierten el tiempo en las visitas programadas o lo dedican a cuestiones personales.
• Competencia desleal: detección de conductas consideradas de la mala fe comercial, tales como quebrantamiento de cláusulas de exclusividad, utilización de la reputación de la empresa en beneficio propio, desvío de clientes, revelación de secretos industriales, creación de confusión sobre la actividad de la empresa o desprestigio.
• Hurtos internos: investigación de los robos realizados por los propios trabajadores en las dependencias de las empresas.
• Control sobre delegados sindicales: control de los mismos en sus horas sindicales para comprobar si son invertidas en funciones representativas y de defensa de los trabajadores, o si realmente se dedican a cuestiones personales.
• Informes pre-laborales: investigación previa a la contratación de empleados.
• Quebranto del secreto profesional: obtención de pruebas de que un trabajador está haciendo uso de información privilegiada o confidencial para uso propio o para ponerla en manos de la competencia u otros organismos ajenos.
• Contratos de exclusividad: aportación de pruebas de la infracción de una cláusula o contrato de exclusividad.
• Investigaciones sobre clientes, proveedores y empresas competidoras: investigación de aspectos técnicos o financieros en relación con cualquier empresa o grupo empresarial.
• Incumplimientos contractuales: comprobación de que una de las partes ha incurrido en un incumplimiento contractual.
• Transgresión del deber de no incurrir: obtención de pruebas que demuestren que un ex-empleado ha incumplido la cláusula de no concurrencia, en su caso, y está ejerciendo una actividad laboral o empresarial del mismo ramo que la empresa de la que ha salido, tanto si la actividad la realiza para sí mismo, como si la efectúa para empresas competidoras.
• Localización y recuperación de vehículos (Leasing/Renting)

Axira Detectives Madrid - Agencia de Detectives Privados en Madrid