¿Sospecha que uno de sus empleados desvía clientes de su empresa a un negocio por cuenta propia?

En numerosas ocasiones, llegan hasta las agencias de detectives casos en los que es preciso demostrar que un empleado se reúne con clientes de la empresa para la que trabaja por cuenta ajena con el fin de desviarlos a su negocio.

Normalmente, este tipo de circunstancias se dan cuando el trabajador se encuentra descontento en la empresa y comienza a crear un negocio por cuenta propia similar, a costa de la fama que precede a aquella en la que aún trabaja, desviando a la clientela, aunque no siempre es así. A veces, simplemente se limita a trabajar en ambas compañías, en paralelo, aprovechando siempre que puede la ocasión para lucrarse valiéndose de la oportunidad que trabajar para la primera le brinda.

En estos casos, el papel del detective privado consiste en obtener pruebas suficientes de reuniones o visitas a clientes que el empleado en ningún momento declara tener, o demostrar que sigue en contacto con aquellos que dejaron de ser clientes repentinamente, así como verificar que su negocio es idéntico al de la empresa para la que trabaja.

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¿Necesita demostrar que una vivienda está siendo subalquilada a turistas?

En los casos en los que existe un incumplimiento contractual que conlleva la rescisión de un contrato de alquiler, la intervención de un detective privado es imprescindible a la hora de obtener pruebas concluyentes que aportar en el proceso judicial.

En los últimos años, con la proliferación de plataformas de alquiler de viviendas turísticas, se han incrementado los casos en los que el arrendatario decide rescindir el contrato al enterarse de que su vivienda está siendo subalquilada como tal, bien porque la Comunidad de Propietarios lo haya prohibido expresamente en sus estatutos, porque los vecinos se quejen de actos vandálicos por parte de los ocupantes o simplemente porque no ha existido un pacto previo entre arrendador e inquilino para hacerlo. Además, en todo caso es preciso dar de alta la vivienda como "de uso turístico". 

El informe elaborado por un detective legalmente habilitado, en el que se incluyen fotografías y grabaciones de audio y/o vídeo, así como todos los documentos que se hayan obtenido en el transcurso de la investigación, podrá ser presentado como prueba en sede judicial y ratificado por el mismo siempre que sea preciso.

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¿Cómo interviene un detective privado en el control de una franquicia?

¿Sospecha que uno de sus franquiciados puede estar incumpliendo su contrato? ¿Teme que esté dando una mala imagen de su marca o que la atención al cliente sea nefasta?

Cuando en una relación de confianza como la que ha de establecerse entre franquiciado y franquiciante surgen este tipo de dudas, la falta de información puede provocar grandes pérdidas económicas y que finalmente la situación llegue a ser insostenible. 

En estos casos, la información y pruebas proporcionadas por un detective privado son clave a la hora de tomar decisiones si se llegara a confirmar que existen irregularidades por parte del franquiciado, y el informe aportado por el detective podría ser ratificado en sede judicial si fuera necesario.

Las investigaciones más habituales relacionadas con franquicias son:

• Obtención de información previa del franquiciado.
• Investigaciones sobre la gestión que está llevando a cabo.
• Detección de una posible competencia desleal.
• Verificar si se están realizando los protocolos pactados correctamente.
• Confirmar que el uso de la marca se está haciendo adecuadamente.
• Comprobar si la atención al público se lleva a cabo con la calidad que requiere.
• Investigaciones relacionadas con el incumplimiento de contratos de exclusividad.
• Determinación de si los precios de venta, acondicionamiento del local, imagen del personal, cambios en la marca, etc. se están llevando a cabo conforme a lo acordado.

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¿Conoce nuestros servicios de Mystery Shopper?

Un Mystery Shopper es un profesional que actúa como cliente en cualquier tipo de establecimiento, adquiriendo en él un producto o servicio, o solicitando información sobre los mismos, mientras analiza minuciosamente diversos aspectos y los evalúa.

Solicitar este tipo de servicios a detectives privados conlleva una serie de ventajas, tales como su objetividad, la información relevante complementaria que aportan, y la utilización de cámara oculta, que permite comprobar al cliente por sí mismo cómo se encuentra la empresa, pudiendo observar el estado del establecimiento y ver cómo es atendido el detective. Además, si se verificase la existencia de una práctica fraudulenta que requiriese ratificación judicial posterior, sólo un detective privado podría hacerlo.

En los pocos minutos que dura su visita, los detectives privados que actúan como Cliente Misterioso recopilan información en relación al aspecto exterior e interior del establecimiento (orden, limpieza, acondicionamiento...), la visualización de campañas o promociones vigentes, la atención dispensada por el personal, su imagen de cara al público, etc.
  

Los sectores más proclives a contratar este tipo de investigaciones son las cadenas de restaurantes de comida rápida, gasolineras, tiendas de moda y concesionarios de coches. En general, todas las empresas con establecimientos al público y que quieran dar un valor añadido a sus normas de identidad. 

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La intervención de un detective privado para resolver casos de secuestro parental

En los últimos años, ha proliferado el denominado secuestro parental, que es aquel en el que un menor de edad es separado de uno de sus progenitores por parte del otro sin su consentimiento, alejándole de él sin intención alguna de que vuelvan a verse, muchas veces sacándolo del país sin la autorización necesaria y, en los casos más graves, aislándolo de la sociedad con el fin de mantenerlo oculto.

En estos casos, acudir a una agencia de detectives puede ser determinante a la hora de dar con el paradero del menor.

Tras una laboriosa investigación y los seguimientos oportunos, el detective privado puede localizar al menor y contribuir así a su restitución.

En España, la sustracción de menores por parte de los progenitores está tipificada en el artículo 225 bis del Código Penal y castigada con pena de prisión de dos a cuatro años e inhabilitación especial para el ejercicio del derecho de patria potestad por tiempo de cuatro a diez años.

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Detectives contra los fraudes en arrendamientos de viviendas y locales

En torno a un contrato de alquiler de un inmueble pueden surgir múltiples problemas, tanto para el arrendador, como para el arrendatario, susceptibles de ser investigados por detectives privados.

A la hora de solicitar la extinción del contrato y reclamar posibles indemnizaciones una vez extinguido éste, las pruebas aportadas por un detective privado en este tipo de litigios pueden ser determinantes.

Los casos más frecuentes que llegan a las agencias de detectives son:

• Ocupación de inmuebles sin el consentimiento del propietario.
• Duplicidad de viviendas para mantener una renta antigua.
• Subarriendos, cesiones o subrogaciones indebidas, o traspasos ilícitos.
• Dedicación de la vivienda a otros fines que no son los acordados en el contrato de arrendamiento o al ejercicio de actividad ilícitas.
• Ocultación de reformas interiores no permitidas en el contrato de alquiler.
• Inquilinos morosos.
• Verificación de las referencias de los posibles inquilinos con el fin de conocer sus antecedentes en alquileres previos.

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La intervención del detective privado en casos de ludopatía

La adicción al juego, o ludopatía, es un trastorno que afecta a la vida diaria del ludópata de manera que familia, alimentación o trabajo pasan a un segundo plano, llegando a no rendir a nivel laboral y entrando en una espiral de deudas y mentiras.

Mientras el ludópata intenta ocultar su adicción, familiares y amigos tratan de buscar indicios en el día a día que les confirmen sus sospechas, aunque en algunos casos son los allegados los que deciden mirar para otro lado, sin afrontar la situación, evitando dar al problema la importancia que merece.

Incluso en casos ya diagnosticados y en tratamiento, es posible que surjan momentos de recaída que el enfermo, avergonzado, no consiga admitir ni confesar.

Como en otros casos de adicciones, la intervención de un detective privado es clave para conocer de forma precisa e inmediata el alcance de la adicción, o si se trata de sospechas infundadas. 

Tanto en el ámbito familiar como laboral, las pruebas del detective ayudan a afrontar el problema, pudiéndose plantear a tiempo posibles soluciones desde el pleno conocimiento de la situación.

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