DETECTIVES MADRID, AGENCIA DE DETECTIVES EN MADRID


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Servicios de Axira Detectives, Detectives privados en Madrid

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jueves, 13 de junio de 2019

¿Conoce nuestros servicios de Mystery Shopper?

Un Mystery Shopper es un profesional que actúa como cliente en cualquier tipo de establecimiento, adquiriendo en él un producto o servicio, o solicitando información sobre los mismos, mientras analiza minuciosamente diversos aspectos y los evalúa.

Solicitar este tipo de servicios a detectives privados conlleva una serie de ventajas, tales como su objetividad, la información relevante complementaria que aportan, y la utilización de cámara oculta, que permite comprobar al cliente por sí mismo cómo se encuentra la empresa, pudiendo observar el estado del establecimiento y ver cómo es atendido el detective. Además, si se verificase la existencia de una práctica fraudulenta que requiriese ratificación judicial posterior, sólo un detective privado podría hacerlo.

En los pocos minutos que dura su visita, los detectives privados que actúan como Cliente Misterioso recopilan información en relación al aspecto exterior e interior del establecimiento (orden, limpieza, acondicionamiento...), la visualización de campañas o promociones vigentes, la atención dispensada por el personal, su imagen de cara al público, etc.
  
Los sectores más proclives a contratar este tipo de investigaciones son las cadenas de restaurantes de comida rápida, gasolineras, tiendas de moda y concesionarios de coches. En general, todas las empresas con establecimientos al público y que quieran dar un valor añadido a sus normas de identidad. 




lunes, 19 de septiembre de 2016

La CNMV contrata detectives para que actúen como clientes misteriosos

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha contratado a un equipo de investigadores que se harán pasar por clientes para comprobar cómo se distribuyen los productos financieros en España.

Los detectives privados actuarán como clientes misteriosos recorriendo las sucursales españolas para conocer de primera mano si los bancos cumplen todos los preceptos requeridos para comercializar productos financieros.

El principal objetivo es detectar irregularidades en aquellos productos que se venden en avalancha a particulares, especialmente instrumentos complejos y fondos de inversión.

La medida de la utilización del mystery shopping como herramienta de supervisión y prevención ha llegado tras la solicitud de la actual presidenta de la CNMV al Ministerio de EconomíaDespués de numerosos trabajos para dar con la fórmula jurídica más adecuada, los detectives ya están trabajando como falsos clientes, identificándose como inversores o ahorradores de un determinado perfil, con el fin de detectar posibles incumplimientos de las normas de conducta esenciales en cuanto a la comercialización de productos financieros.

Fuente: Cinco Días

miércoles, 18 de marzo de 2015

Avalan el despido de una peluquera por sus malos modos

Detectives privados actúan como Mystery Shopper
La atención al público es un elemento fundamental en cualquier negocio. Por eso, resulta imprescindible para el empresario saber si uno de sus empleados trata mal a los clientes. Además, existe jurisprudencia que avala el despido disciplinario del trabajador en cuestión en este tipo de casos, como sucedió en una sentencia de julio de 2013 del Tribunal Superior de Justicia de Aragón.

La empleada, peluquera, manchó con tinte la camisa de una mujer por no cubrirla convenientemente y, no sólo no se disculpó, sino que le echó la culpa a ella. Asimismo, el empresario recibió una queja por haber atendido de malas formas a otra señora y a su hijo pequeño «al que estuvo increpando todo el tiempo, tratándole con desprecio».

Teniendo en cuenta estos y otros hechos de índole parecida, el tribunal avaló el despido disciplinario de la peluquera, por haber generado el malestar de diversos clientes.

Estas malas prácticas por parte de los empleados y posibles fraudes pueden ser detectados mediante la contratación de detectives privados que actúen como clientes misteriosos.

Los servicios de Mystery Shopper - o Cliente Misterioso - prestados por detectives privados están dirigidos a recopilar información sobre:

- Atención dispensada por el personal del establecimiento.
- Apariencia exterior e interior del local.
- Control de campañas o promociones vigentes.
- Verificación del tipo de servicios o productos ofertados.
- Rapidez del servicio.
- Otros aspectos de su interés.

Para lograr sus objetivos, nuestros detectives acceden al establecimiento en cuestión como un cliente más y, sin despertar sospechas, realizan un análisis exhaustivo de todos aquellos aspectos antes mencionados. Una vez finalizado, los resultados son plasmados en un informe detallado, que podrá ser ratificado posteriormente en sede judicial si así se requiriese.

Solicitar este tipo de servicios a detectives privados, por tanto, aporta una serie de valores añadidos, tales como su objetividad, información relevante complementaria y la utilización de cámara oculta, que permite comprobar al empresario por sí mismo cómo se encuentra el establecimiento y ver cómo es atendido el detectiveAdemás, en caso de ser necesaria la ratificación judicial posterior del informe, sólo un detective privado podría hacerla.


domingo, 21 de diciembre de 2014

Detectives para probar la competencia desleal en el ámbito de la hostelería

Domingo, tres de la tarde. Dos detectives privados se presentan a comer, de incógnito, en uno de los tres centros de día para jubilados que la Junta tiene en Burgos. Les sirven sin problema. A ellos y a parejas jóvenes, niños, trabajadores y otros comensales. Pagan 12 euros por dos platos de paella y dos de pollo, más vino y gaseosa. Igual que ocurrió otros dos domingos de octubre, en los que los investigadores documentaron el acceso libre de la clientela, tanto en los comedores de jubilados, como en las cafeterías de la Universidad.

Familias con niños, cuadrillas de obreros, repartidores y ancianos aparecen en el informe de los detectives, comiendo con total normalidad en las cafeterías de Derecho, Ciencias, la Politécnica o Económicas. En esta última, además, un cartel anuncia celebraciones económicas para grupos con 20 referencias en el menú y vino. Uno de los días que los detectives visitaron esa cafetería, en torno a 60 niños, acompañados de 5 o 6 adultos, comían allí.

El libre acceso de cualquier persona a los comedores de los centros de jubilados y al de la Universidad está considerado por la Federación Provincial de Empresarios de Hostelería como competencia desleal, e insisten en que las administraciones públicas la favorecen al amparar y permitir que, por parte de las empresas adjudicatarias, no sólo se den comidas en espacios públicos a cualquier persona, sino que se organicen eventos y celebraciones como si de cualquier restaurante se tratase, a precios reducidos.

Para apoyar esta queja, la Federación presentó el informe elaborado por una agencia de detectives privados en el que se documentan las irregularidades.

Fuente: El Correo de Burgos