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lunes, 19 de junio de 2017

Detectives para actuar contra las denuncias falsas por intoxicación alimenticia

La Federación Hotelera de Mallorca y touroperadores británicos han decidido contratar a detectives privados para cazar a los captadores de turistas para interponer denuncias falsas contra los hoteles por intoxicación alimenticia

El objetivo de esta iniciativa es poder obtener información directa de la forma en la que captan a los clientes, descubrir a los estafadores antes de que regresen al Reino Unido y conseguir que sean juzgados por la Justicia Española.

Los hoteleros han fotografiado furgonetas con el rótulo de estos cazadores de reclamaciones ('claim farmers', en inglés), apostados a la puerta de establecimientos. 

Su modus operandi consiste en captar a turistas y animarles a interponer una denuncia por el mal estado de la comida, con el correspondiente parte médico. Lo que ocurre es que interponen las denuncias cuando regresan al Reino Unido, con el claro objetivo de conseguir una indemnización por ello.

Hace unos años se daban casos aislados, pero ahora los bufetes de abogados han extendido su estrategia gracias a las redes sociales y a un engranaje comercial, que desplaza a la isla a profesionales británicos en busca de falsos perjudicados.

El año pasado, a los hoteles de Mallorca les reclamaron más de 50 millones de euros por falsas denuncias de daños, canalizadas a través de bufetes de abogados especializados en este tipo de demandas. 

Aunque en principio la estafa sólo afecta a los establecimientos de todo incluido, cada vez está más extendida en todos los ámbitos turísticos.


martes, 7 de abril de 2015

Los hoteles contratan detectives para frenar robos que llegan a suponerles 200.000 euros anuales

El 81% de los usuarios de hoteles reconoce abiertamente haberse llevado algún "recuerdo" de ellos, tratándose de pequeños robos en la mayoría de los casos, que pueden llegar a suponer pérdidas de 200.000 euros al año para los hoteles.

La lista de objetos robados es larga. Desde los habituales jabones, hasta secadores de pelo, cuadros, televisiones e, incluso, la caja fuerte de la habitación.

Los ladrones especializados en hoteles adquieren distintas identidades, rastrean en busca de una puerta mal cerrada y 'hackean' las cerraduras electrónicas para robar objetos de valor. Para frenarlo, hay hoteles que han decidido encadenar determinados objetos, como secadores o planchas. Otros, optan por contratar detectives privados para que vigilen en el interior de sus instalaciones.

En España han comenzado a proliferar detectives de hoteles. Investigadores especializados que trabajan para grandes cadenas y cuya función es confundirse entre la clientela para detectar y neutralizar cualquier intruso.

Francisco Canals, periodista especializado en defensa del consumidor, también apunta a la proliferación de sitios web espejo que operan internacionalmente. Su finalidad es duplicar la imagen y contenido de otros hoteles, publicando un sitio web idéntico al original que induce a confusión al cliente, que termina pagando en el sitio web fraudulento.

Fuente: HERALDO.es